DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
(Sección “TIENDA” del sitio web)
La presente política aplica exclusivamente a los productos físicos adquiridos a través de la sección “TIENDA” de este sitio web.
No aplica a servicios individuales, reservas, eventos, ceremonias, experiencias ni ningún otro servicio ofrecido por Dharma Eye fuera de la sección “TIENDA”.
Todos los servicios, reservas y eventos son finales y no son reembolsables.
Al realizar una compra en la sección “TIENDA”, usted acepta esta política en su totalidad.
ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones únicamente para crédito en tienda bajo las siguientes condiciones:
La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su condición original.
El artículo debe devolverse en su empaque original.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará por correo electrónico.
Las devoluciones aprobadas recibirán crédito en tienda por el valor del producto, excluyendo los costos de envío originales.
ARTÍCULOS VENTAL FINAL
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio:
Artículos en oferta o con descuento
Tarjetas de regalo
Artículos marcados como venta final
PRODUCTOS PRINT-ON-DEMAND
Muchos de nuestros productos se fabrican bajo un modelo print-on-demand, lo que significa que se producen específicamente para cada orden.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones o cambios por:
Selección incorrecta de talla
Preferencia de color
Cambio de opinión
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la guía de tallas y detalles del producto antes de completar su compra.
ARTÍCULOS, DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si su producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega incluyendo:
Número de orden
Breve descripción del problema
Fotografías claras que evidencien el defecto
Si se aprueba la reclamación, se ofrecerá reemplazo o crédito en tienda, a discreción exclusiva de Dharma Eye.
Reclamaciones presentadas después de 7 días podrían no ser elegibles para resolución.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
El cliente es responsable por los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Se recomienda utilizar un método de envío con número de rastreo, ya que Dharma Eye no garantiza la recepción de artículos sin seguimiento.
Órdenes devueltas al remitente por dirección incorrecta o incompleta podrán estar sujetas a cargos adicionales de reenvío.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez recibida y aprobada la devolución, el crédito en tienda será emitido dentro de 3–5 días laborables.
Se enviará notificación por correo electrónico cuando el proceso haya sido completado.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento del pago y enviado directamente al destinatario, el crédito aprobado se emitirá como crédito en tienda.
Si no fue marcado como regalo, el crédito será emitido al comprador original.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud de devolución, comuníquese a través de la sección “Contacto” de este sitio web e incluya su número de orden y el motivo de la devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán no ser aceptadas.